Der KI-Telefonassistent für Ihre Hausverwaltung.
Der Agent nimmt Anrufe von Mietern und Eigentümern an, auch außerhalb der Bürozeit. Er erkennt Objekt und Anliegen, legt den Vorgang an und bereitet Antwort und Auftrag vor. Ihr Team prüft und gibt frei.
30-Minuten-Demomit Beispielen aus Ihrem Postfachohne Verpflichtung
Mitschrift
KI-Assistent
Anruferin
Hier ist Brandt aus der Körnerstraße 9. Bei uns ist die Heizung kalt.
KI-Assistent
Anruferin
Seit heute früh. Die Nachbarn im zweiten Stock auch.
Vorgang #4827 · angelegt 07:54
Heizungsausfall
- Objekt
- Körnerstraße 9
- Einheiten
- WE 7, weitere im 2. OG
- Einstufung
- Dringend
- Quelle
- Anruf, mit Mitschrift
- Vorbereitet
- Rückmeldung an Frau Brandt, Auftrag an Kessler Heizungsbau
Ein Agent für E-Mail, WhatsApp und Telefon. Alles landet im selben Vorgang.
So arbeitet der Telefonassistent
Aus jedem Anruf wird ein vorbereiteter Vorgang.
Ein Anrufbeantworter nimmt auf, ein Telefonservice schreibt eine Notiz. Der KI-Telefonassistent von homemate OS kennt Ihre Objekte, fragt nach und bereitet den nächsten Schritt vor.
- 1
Der Agent nimmt den Anruf an
Er meldet sich im Namen Ihrer Verwaltung und sagt, dass er ein KI-Assistent ist. Dann fragt er nach, bis Objekt, Einheit und Anliegen klar sind.
- 2
Aus dem Gespräch wird ein Vorgang
Der Agent ordnet den Anruf der Objektakte zu und legt den Vorgang an. Meldungen per E-Mail und WhatsApp zum selben Thema landen im selben Vorgang.
- 3
Ihr Team gibt frei
Antwort und Auftrag liegen vorbereitet bereit. Sie prüfen, ändern und geben frei. Was ohne Freigabe rausgehen darf, legen Sie fest.
Regeln und Freigaben
Sie legen fest, was der Agent am Telefon darf.
Jeder Agent kennt seine Freigabegrenze. Am Telefon heißt das: aufnehmen, zuordnen und vorbereiten ja, Zusagen nein.
Das erledigt der Agent selbst
- Anrufe annehmen, auch außerhalb der Bürozeit
- Nachfragen, bis Objekt, Einheit und Anliegen feststehen
- Routinefragen beantworten
- Notfälle nach Ihren Regeln an den Bereitschaftsdienst geben
Das legt er Ihrem Team vor
- Zusagen und Fristen
- Aufträge über Ihrem Budget
- Alles Ungewöhnliche
Die Grenzen legen Sie je Objekt fest. Bei der Einrichtung gehen wir sie gemeinsam durch.
Notfälle außerhalb der Bürozeit
23:12 Uhr. Wasser läuft durch die Decke.
Was ein Notfall ist und wer dann angerufen wird, legen Sie fest. Der Agent hält sich daran und dokumentiert jeden Schritt.
Kontrolle und Sicherheit
Agenten arbeiten. Menschen geben frei.
Sie legen einmal fest, was ein Agent selbst erledigen darf. Alles andere wartet auf die Freigabe Ihres Teams, und jeder Schritt steht im Protokoll.
- Freigabe vor VersandSie legen fest, was automatisch rausgeht.
- Rollen und ProtokollWer hat was wann freigegeben, mit Quelle.
- DSGVO-konformEin AVV ist inklusive. Daten löschen wir auf Wunsch vollständig.
- KI klar gekennzeichnetWer mit einem Agenten spricht oder schreibt, erfährt das.
Häufige Fragen
Was Hausverwaltungen zum KI-Telefonassistenten fragen.
Ihre Frage ist nicht dabei? In der Demo gehen wir sie mit Beispielen aus Ihrem eigenen Postfach durch.
Ein KI-Agent, der Anrufe annimmt, das Anliegen im Gespräch aufnimmt und daraus einen Vorgang anlegt. Bei homemate OS arbeitet er auf derselben Objektakte wie E-Mail und WhatsApp.
Ein Anrufbeantworter nimmt eine Nachricht auf. Der Agent fragt nach, ordnet Objekt und Einheit zu, stuft die Dringlichkeit ein und bereitet Antwort und Auftrag vor.
Ja. Der Agent ist als KI gekennzeichnet und sagt das zu Beginn des Gesprächs.
Sie legen fest, was als Notfall gilt und wer dann zuständig ist. Der Agent gibt den Fall nach Ihren Regeln an Bereitschaftsdienst oder Notdienst und protokolliert jeden Schritt.
Er legt den Vorgang mit allem an, was er erfahren hat, und legt ihn Ihrem Team vor. Zusagen macht er nicht.
Ja. homemate OS ist DSGVO-konform, ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist inklusive. Auf Wunsch löschen wir Ihre Daten vollständig.
Nein. homemate OS arbeitet neben Ihrer Verwaltungssoftware und mit Ihrem bestehenden Postfach, Outlook / Microsoft 365 oder Gmail.
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Der Telefonassistent ist einer von mehreren Kanälen.
Sehen Sie den Telefonassistenten mit Ihren eigenen Fällen.
Wir spielen sie in homemate OS durch, mit Ihren Regeln und Freigaben.
- 1Wir melden uns innerhalb eines Werktags und stimmen einen Termin ab.
- 230 Minuten per Video, mit Beispielen aus Ihrem eigenen Postfach.
- 3Danach entscheiden Sie. Ohne Verpflichtung.
PreiseDen Preis für Ihre Verwaltung nennen wir Ihnen in der Demo. Monatlich kündbar.