WhatsApp für Ihre Hausverwaltung, geordnet in Vorgängen.
Mieter schreiben per WhatsApp, weil es am schnellsten geht. Der Agent liest Nachricht und Foto, erkennt Objekt und Einheit und legt den Vorgang an. Ihr Team antwortet aus dem Vorgang, nicht vom privaten Handy.
30-Minuten-Demomit Beispielen aus Ihrem Postfachohne Verpflichtung
Nachrichten
A. Demir
Guten Morgen, bei uns tropft es unter der Spüle.
Agent Posteingang · selbst gesendet
A. Demir
Ja, jetzt tropft es nicht mehr.
Vorgang #4830 · angelegt 07:42
Wasserschaden Küche
- Objekt
- Musterstraße 12, Vorderhaus
- Einheit
- WE 3 · A. Demir
- Einstufung
- Heute
- In der Akte
- 1 Foto, 3 Nachrichten
- Vorbereitet
- Terminvorschlag, Auftrag an Sanitär Albrecht
Niemand muss eine App installieren oder sich registrieren.
So arbeitet homemate OS mit WhatsApp
Aus jeder WhatsApp-Nachricht wird ein vorbereiteter Vorgang.
Mieter schreiben per WhatsApp, weil es am schnellsten geht. In der Verwaltung landen die Nachrichten oft auf einzelnen Handys. homemate OS ordnet sie dem Objekt zu und macht sie für das ganze Team sichtbar.
- 1
Die Nachricht kommt an
Mieter und Eigentümer schreiben wie gewohnt, mit Text und Foto. Niemand muss eine App installieren oder sich registrieren.
- 2
Der Agent legt den Vorgang an
Er erkennt Objekt, Einheit und Anliegen, fragt fehlende Angaben nach und legt Nachricht und Foto in der Objektakte ab.
- 3
Ihr Team gibt frei
Die Antwort geht aus dem Vorgang raus, nicht vom privaten Handy. Jeder im Team sieht, was geschrieben und zugesagt wurde.
Regeln und Freigaben
Sie legen fest, was per WhatsApp rausgeht.
Schnelle Antworten sind der Grund für WhatsApp. Zusagen bleiben trotzdem bei Ihrem Team.
Das erledigt der Agent selbst
- Nachrichten und Fotos dem Vorgang zuordnen
- Fehlende Angaben nachfragen
- Routinefragen beantworten
- Mehrere Meldungen zum selben Schaden bündeln
Das legt er Ihrem Team vor
- Zusagen und Fristen
- Aufträge über Ihrem Budget
- Alles Ungewöhnliche
Die Grenzen legen Sie je Objekt fest. Bei der Einrichtung gehen wir sie gemeinsam durch.
Ein Beispiel
Drei Meldungen zur Heizung sind jetzt ein Vorgang.
Dieselbe Störung kommt selten nur einmal an. Der Agent erkennt, was zusammengehört, über alle Kanäle hinweg.
Kontrolle und Sicherheit
Agenten arbeiten. Menschen geben frei.
Sie legen einmal fest, was ein Agent selbst erledigen darf. Alles andere wartet auf die Freigabe Ihres Teams, und jeder Schritt steht im Protokoll.
- Freigabe vor VersandSie legen fest, was automatisch rausgeht.
- Rollen und ProtokollWer hat was wann freigegeben, mit Quelle.
- DSGVO-konformEin AVV ist inklusive. Daten löschen wir auf Wunsch vollständig.
- KI klar gekennzeichnetWer mit einem Agenten spricht oder schreibt, erfährt das.
Häufige Fragen
Was Hausverwaltungen zu WhatsApp fragen.
Ihre Frage ist nicht dabei? In der Demo gehen wir sie mit Beispielen aus Ihrem eigenen Postfach durch.
Ja. Mit homemate OS kommen WhatsApp-Nachrichten im selben Eingang an wie E-Mails und Anrufe und werden dem Objekt zugeordnet. Ihr Team antwortet aus dem Vorgang.
homemate OS ist DSGVO-konform, ein AVV ist inklusive. Wie WhatsApp bei Ihnen angebunden wird, klären wir bei der Einrichtung.
Nein. Mieter schreiben wie bisher per WhatsApp. Niemand muss eine App installieren oder sich registrieren.
Routinefragen und Rückfragen ja, wenn Sie das erlauben. Zusagen, Fristen und alles Ungewöhnliche legt er Ihrem Team vor.
Fotos liegen im Vorgang und in der Objektakte. Fehlt eines, fragt der Agent danach.
Nein. homemate OS arbeitet neben Ihrer Verwaltungssoftware und mit Ihrem bestehenden Postfach, Outlook / Microsoft 365 oder Gmail.
Unser Team. Wir verbinden Postfach und Software, legen die Regeln mit Ihnen fest und gehen die ersten Vorgänge gemeinsam durch.
Weiterlesen
WhatsApp ist einer von mehreren Kanälen.
Bringen Sie drei echte Nachrichten mit.
Wir spielen sie in homemate OS durch, mit Ihren Regeln und Freigaben.
- 1Wir melden uns innerhalb eines Werktags und stimmen einen Termin ab.
- 230 Minuten per Video, mit Beispielen aus Ihrem eigenen Postfach.
- 3Danach entscheiden Sie. Ohne Verpflichtung.
PreiseDen Preis für Ihre Verwaltung nennen wir Ihnen in der Demo. Monatlich kündbar.